nagan9 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nagan9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী nagan9.cam ডোমেইনে প্রকাশিত সমস্ত সেবা, গেমস, প্রমোশন এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nagan9-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, বা যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলার বাধ্যবাধকতায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

nagan9 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য সমস্ত বর্তমান ও ভবিষ্যৎ সেবার ক্ষেত্রেও।

nagan9-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি আইনিভাবে চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন বা বাধ্যতামূলক বর্জন আদেশ না থাকতে হবে।

nagan9 যেকোনো সময়ে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

nagan9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের সময়।
• যদি nagan9 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স অথবা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে nagan9 সাপোর্টকে জানান।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

nagan9 নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ এবং দৈনিক/মাসিক সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে এবং পরিবর্তন সাপেক্ষে।

৪.২ উত্তোলন নীতিমালা

• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের জন্য সম্পূর্ণ KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার ৪-২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

nagan9 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি (AML) মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখি। প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমাদের কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

nagan9 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের সাথেই প্রকাশিত হয়। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাসের সাথে সংযুক্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস অর্থ এবং জমার অর্থ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
• একটি বোনাস অফার চলাকালীন অন্য বোনাস অফার কার্যকর নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• nagan9 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

nagan9-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন অনুসরণ করে না।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়ম প্রযোজ্য: ম্যাচের ফলাফল অফিসিয়াল ক্রীড়া সংস্থার দ্বারা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত বেটিং ফলাফল প্রভিশনাল থাকবে। ম্যাচ বাতিল হলে বাজি বাতিল হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো

Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi-সহ অন্যান্য সরবরাহকারীর লাইভ গেমে কারিগরি সমস্যা হলে, সর্বশেষ নিশ্চিত হ্যান্ড বা রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। কারিগরি বিঘ্নের কারণে অসম্পন্ন রাউন্ডের বাজি বাতিল হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে অর্জিত কথিত জয় বাতিল করার অধিকার nagan9 সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট সঠিক করা হবে।

nagan9-এ নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা শোষণ করার প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ।
• কোনো প্রকার সিন্ডিকেট বা কোলুশন।

nagan9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমিত করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং অবস্থান সম্পর্কে অবহিত হন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

nagan9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

nagan9 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, কোড, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — nagan9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা কেবল ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য এই বিষয়বস্তু দেখতে পারবেন। নিম্নোক্ত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• নাগান নাইনের কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার।
• ওয়েবসাইটের কোড বা ডিজাইন বিপরীত প্রকৌশল (reverse-engineering)।
• nagan9-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অনুকরণ করা।

nagan9 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং এই ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে। নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে nagan9 দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে ঘটা যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad) ত্রুটির কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

১২.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় nagan9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সম্ভব নাও হতে পারে।

১২.২ nagan9 কর্তৃক সমাপ্তি

নিম্নোক্ত কারণে nagan9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

nagan9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। বিরোধ দেখা দিলে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এসকালেট করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (সাপোর্ট): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)